Порівняти 0 Закладки 0
Каталог

Повернення та обмін

Гарантія:

  • Гарантія на нагрівальні кабелі Hemstedt (Німеччина) — 20 років.
  • Гарантія на нагрівальні кабелі Fenix (Чехія) — довічна.
  • Гарантія на нагрівальні кабелі In-therm (Чехія) — 20 років.
  • Гарантія на нагрівальні кабелі In-therm ECO (Чехія) — 15 років.
  • Гарантія на нагрівальні кабелі Devi (Данія) — 20 років.
  • Гарантія на нагрівальні кабелі Nexans (Норвегія) — 20 років.
  • Гарантія на терморегулятори Eberle (Німеччина) — 3 роки.
  • Гарантія на всі інші терморегулятори — 2 роки.

Повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар:

  • не відповідає опису;
  • або якщо покупець змінив свою думку.

У цьому випадку покупець оплачує витрати на транспортування товару зі свого складу до магазину.

Зверніть увагу, що ми не приймаємо товари із пошкодженим товарним виглядом (подряпини, сколи, сліди експлуатації чи монтажу, пошкоджена упаковка від виробника). Також поверненню не підлягають: саморегулюючі кабелі, інфрачервона плівка, монтажна стрічка відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для оформлення повернення чи обміну товару покупцю необхідно зв’язатися з компанією Polstore, скориставшись зручним способом:

  • написати електронний лист на вказану адресу;
  • або зателефонувати за номером, зазначеним на сайті.

Якщо повернення товару здійснюється не через гарантійний випадок, усі витрати, пов’язані з процедурою повернення, несе покупець. У випадку, якщо товар має дефект чи не відповідає специфікаціям, витрати на повернення бере на себе магазин.

Термін повернення коштів становить до 14 днів після отримання поверненого товару. Кошти будуть повернені тим же способом, яким була здійснена оплата.

Повернення або обмін товарів належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки (відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо:

  • товар не підійшов за формою, розміром, кольором чи комплектацією;
  • товар не може бути використаний за призначенням.

Повернення можливе за умов:

  • наявності товарного чеку або накладної, що підтверджує покупку;
  • збереження захисних плівок та заводських пломб;
  • збереження товарного вигляду і комплектації: відсутність механічних пошкоджень, подряпин чи слідів використання;
  • цілісної оригінальної упаковки від виробника.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в наявності, покупець може:

  • обрати інший товар на сайті;
  • отримати гроші за покупку;
  • дочекатися надходження аналогічного товару.

Процедура повернення або обміну:

  1. Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення.
  2. Товар можна:
    • принести до нашого офісу за адресою: м. Дніпро, просп. Слобожанський, 50 (з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 16:00, за попередньою домовленістю);
    • або відправити транспортною компанією Нова Пошта:
      • Адреса отримувача: м. Дніпро, Нова пошта, відділення №3.
      • Отримувач: ФОП Омельченко В.В.
      • Укажіть відправлення без післяплати, доставку оплачує відправник.

Повернення коштів чи обмін здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання товару.
Витрати на доставку несе покупець.

Повернення і обмін товарів неналежної якості

Покупець має право на повернення чи обмін товару, якщо виявлені суттєві недоліки (відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»), а саме:

  • недолік унеможливлює використання товару;
  • дефект виник з вини виробника і не може бути усунений, або його усунення займає більше 14 днів;
  • ремонт товару неможливий.

Процедура повернення чи обміну:

  1. Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення.
  2. Товар можна:
    • принести до офісу за адресою: м. Дніпро, просп. Слобожанський, 50 (з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 16:00, за попередньою домовленістю);
    • або відправити транспортною компанією Нова Пошта:
      • Адреса отримувача: м. Дніпро, Нова пошта, відділення №3.
      • Отримувач: ФОП Омельченко В.В.
      • Укажіть відправлення без післяплати, доставку оплачує отримувач.

Повернення коштів чи обмін здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання товару та проведення експертизи.

Повернення коштів:

  • на банківську картку;
  • через платіжну систему, що використовувалася для оплати на сайті;
  • за реквізитами для юридичних осіб.

Для консультацій щодо обміну чи повернення звертайтеся за телефонами, вказаними на сайті.

Посилання на «Закон України про захист прав споживачів»: zakon.rada.gov.ua

Онлайн курсы IT