Возврат и обмен

Гарантия:

ВОЗВРАТ

Согласно "Закону о защите прав потребителей" у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней с даты получения, если товар не соответствует описанию, или если покупатель изменил свое мнение. В таком случае, покупатель несет расходы на транспортировку товара со своего склада в магазин.

Обратите внимание, что мы не принимаем товары с поврежденным товарным видом (царапины, сколы, следы эксплуатации и монтажа, нарушенная упаковка от производителя), а также отличные материалы саморегулируемый кабель, инфракрасную пленку, монтажную ленту,  в соответствии со статьей №9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Для оформления возврата или обмена товара покупателю необходимо связаться с компанией Polstore, воспользовавшись удобным для него способом:

написать электронное письмо на адрес: podsolncem.com.ua@gmail.com или позвонить по номеру, также указанному на сайте.

В случае, если товар необходимо вернуть не по причине гарантийного случая, все расходы осуществления такой процедуры покупатель несет на себе. Однако, если товар был приобретен с браком или отклонен от спецификаций, магазин возьмет на себя расходы на возврат товара.

Сроки возврата денежных средств составляют до 14 дней после получения возвращенного товара. Деньги будут возвращены тем же методом, которым была осуществлена оплата.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки (в соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»), если:

• товар не подошёл по форме, размеру, цвету или комплектации;

• товар не может быть использован по назначению.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

1. Предоставлен товарный чек или накладная, подтверждающая покупку.

2. Сохранены защитные плёнки и заводские пломбы.

3. Товарный вид и комплектность изделия не нарушены: отсутствуют механические повреждения, царапины или следы эксплуатации.

4. Оригинальная упаковка от производителя находится в целостности.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, покупатель может:

• выбрать другой товар на сайте;

• получить обратно деньги за покупку;

• дождаться поступления аналогичного товара.

Процедура возврата или обмена:

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.

2. Принесите товар в наш офис по адресу: г. Днепр, просп. Слобожанский, 50 (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 16:00, по предварительной договорённости), либо отправьте транспортной компанией «Новая Почта»:

   • Адрес получателя: г. Днепр, Новая почта отделение 3

   • Получатель: ФОП  Омельченко В.В. Укажите отправку без наложенного платежа, доставку оплачивает отправитель.

3. Возврат денег или обмен производится в течение 10 рабочих дней после получения товара.

4. Расходы на доставку оплачиваются покупателем.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если выявлены существенные недостатки (в соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»), а именно:

• недостаток делает использование товара невозможным;

• дефект возник по вине производителя и не может быть устранён или его исправление занимает более 14 дней;

• ремонт изделия невозможен.

Процедура возврата или обмена:

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.

2. Принесите товар в наш офис г. Днепр, просп. Слобожанский 50 (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 16:00, по предварительной договорённости), либо отправьте транспортной компанией «Новая Почта»:

   • Адрес получателя: г. Днепр, Новая почта отделение 3

   • Получатель: ФОП  Омельченко В.В. Укажите отправку без наложенного платежа, доставку оплачивает получатель.

3. Возврат денег или обмен производится в течение 10 рабочих дней после получения товара и проведения экспертизы.

Возврат денежных средств:

• На банковскую карту;

• Через платёжную систему, использованную при оплате на сайте;

• По реквизитам для юридических лиц.

Для обмена или возврата товара звоните по телефонам, указанным на сайте.

Ссылка на «Закон о защите прав потребителя»: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12